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《14发刚发育就被破了处？ - 权威普外科专家解答 - 百度健康》视频说明：评论丨买林俊杰演唱会疑似遭遇跳票票务平台别轻易甩锅原创2024-01-17 16:28·红星新闻哪怕不是故意跳票面对多位购票者的维权诉求平台也该积极调查妥善处理1月12日林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站在平台公开售票据报道有多名网友在抢票成功后却发现自己原本要买的3月林俊杰演唱会门票变成了林子祥演唱会并且由于第二天就开演平台拒绝办理退票抢票时是林俊杰付款后变成了林子祥想退票还退不了这般离奇的抢票遭遇让人倍感疑惑——到底是平台的技术故障或者故意为林子祥演唱会导流还是网友抢票时太着急没看清楚页面而点错↑平台首页林俊杰演唱会购票入口目前票务平台和消费者对此事各执一词平台方面回应称是购票者自己点错通过后台核实并非系统跳票此番回应有自说自话的嫌疑且缺少详实证据恐怕很难让人信服根据报道抢错票的情况不是个案有多位购票者都遭遇了类似问题一个人抢错票可能是个人失误但多人同时出错很难说只是纯属巧合而且在网络投诉平台上对于票务平台跳票的相关维权投诉并不少综合这些细节来看平台自然脱不了干系平台要平息纠纷理应拿出证据积极自证清白如果简单地甩锅给消费者拒绝退票对购票者提交的截图证据也全都不予采纳这种强硬的做法未免傲慢过了头购票者是奔着林俊杰的演唱会去的他们作为消费者有自主选择商品或服务的权利平台当然没有任何随意调剂的理由退一步讲哪怕不是故意跳票面对多位购票者的维权诉求平台也该积极调查妥善处理一些热门的明星演唱会抢票本身就是一瞬间的操作如果购票页面设置不合理不同演唱会的场次没有明显区分开消费者抢票时容易弄混点错平台又缺少确认提醒的选项那么出现这种情况就算是消费者的失误平台也存在一定的技术责任据公开报道此前出现过有用户用拼接的跳票视频来向票务平台维权的案例面对此次纠纷在缺少明确证据证明是平台责任前当然不应该对平台进行道德绑架但哪怕站在平台的角度看妥善处理纠纷堵上可能存在的技术漏洞总比傲慢地回应要更合适些再者演出活动有较强的时效性也不是不许退票的理由即便此事的责任全在消费者消费者买错票以后一律拒绝退票这样的霸王条款也未必合法合理去年发布的《对于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》明确提到演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制设定合理的梯次退票收费标准保障购票人的正当退票权利不管怎么说既然抢错票的情况不是个案平台就应该重视起来带着解决问题的态度积极协商处置而不是仗着平台的优势地位任凭消费者如何维权都置之不理哪怕平台占理但处置消费纠纷时太强硬、太霸道也会损害自己的口碑和名声红星新闻特约评论员 熊志编辑 汪垠涛红星评论投稿邮箱：hxpl2020@（下载红星新闻报料有奖）老一辈讲究成家立业可现在孩子三十多了还没结婚
2024-11-19 17:55:54
