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《至尊囚徒最新章节 | 至尊囚徒最新章节列表》视频说明：1000亿销售额线上占比19%体育用品如何做好私域运营2022-10-11 11:23·人人都是产物经理近年来线下体育行业受到了影响品牌们纷纷转向线上零售寻找新出口早在2020年迪卡侬就以不错的成绩在线上突围本文以迪卡侬为例分析其是如何做私域的希望对你有所启发近几年受到疫情影响体育用品线下生意受创品牌不得不将目光投向线上零售加之大数据、物联网等信息技术日益成熟消费者对购物场景产生更多的需求驱动各大品牌实现数字化转型迪卡侬就是其中极具代表性的品牌早在2020年迪卡侬营收突破1000亿元线上占比就达19%2022年迪卡侬京东618的成交额同比增长超去年5倍那么迪卡侬是如何布局私域的下面就为大家拆解本文目录如下：案例背景流量矩阵拆解人设IP拆解社群运营拆解会员体系拆解裂变玩法拆解01 案例背景1. 案例介绍迪卡侬集团于1976年在法国创立开创了把所有的运动汇集在一个商场内的销售概念集团致力于大众运动领域是全球体育用品的设计者和品牌的缔造者同时也是运动用品的零售商集团集运动用品研发、设计、品牌、生产、物流及全渠道零售为一体根据官方发布的信息迪卡侬集团2020年的全球销售额达到了144亿欧元（约合人民币1012.32亿元）净利润5.5亿欧元（约合人民币38.66亿元）其中线上销售额占比从8%增长到19%2. 市场规模数据显示2020年中国体育用品制造行业营业收入达1340.33亿元较2019年增加162.54亿元中商产业研究院预测2022年中国体育用品制造行业营业收入将达1390.85亿元3. 用户画像迪卡侬的用户主要是20-40岁的年轻家庭用户、运动爱好者和新时代活力女性目标用户主要分布在我国沿海和中部发达地区02 流量矩阵拆解1. 官网官网利用【30元礼券包】福利将用户引流到微信引导用户扫码关注公众号注册成为新会员2. 线下门店迪卡侬在我国拥有300多家门店覆盖100多个城市在门店每个商品标签上都标注一个二维码扫码即可跳转到线上产物页面用户使用自助结算服务付款时以会员满50加9.9元换购产物为福利引导用户注册成为小程序会员3. 公众号关注公众号后自动回复语中引导用户进入福利群另外点击菜单栏【会员中心】的【入群领福利】也可跳转到加群页面在社群添加页面系统会根据实时定位为用户推荐距离最近的门店社群点击【立即加群】即可添加运动大使的企微由企微邀请用户进入社群4. 小程序迪卡侬有两个小程序分别是【迪卡侬在线商城】和【迪卡侬会员俱乐部】其中在线商城主要是产物销售和介绍福利活动会员俱乐部是服务于入会会员展示会员体系、兑换活动及线下活动等引流路径：在【迪卡侬会员俱乐部】的首页点击【加入社群】即可跳转到社群添加页面扫码即可添加企微添加成功后企微自动发送进群二维码用户即可进入社群5. 抖音迪卡侬在抖音以地域为分布打造账号矩阵主账号【迪卡侬官方旗舰店】有30.9w粉丝每天6:00-13:00或18:00-1:00进行直播账号首页设置明显的店铺和社群入口用户点击即可进入店铺选购商品或加入社群另外在【商家】页面引导用户加入会员设置会员专属购物折扣吸引用户下单购买产物6. 小红书迪卡侬在小红书有1.9w粉丝主要是发布品牌宣传、体育运动干货知识、活动宣传、产物推广等内容首页有设置粉丝群引流入口点击即可免审核加入社群03 人设IP拆解迪卡侬按照门店来设置IP不同门店用不同的企微承接运营动作基本一致下面以我添加的企微【毛盼成】为例进行拆解：1. 人设ip打造昵称：毛盼成头像：身穿运动服的真实男性形象角色定位：运营经理、运动大使自动欢迎语：添加企微后企微自动发送欢迎语介绍会员福利和社群福利引导用户加入会员和进入社群2. 朋友圈内容内容频率：每天发布1~2条朋友圈内容发布时间：上午9:00~12:00之间发布内容朋友圈内容：主要为推广产物、福利活动宣传、直播推广、体育知识分享等04 社群运营拆解下面以我添加的某个社群为例对迪卡侬的社群进行拆解1. 社群定位群昵称：迪卡侬会员乐享运动社群群定位：福利群社群价值：活动推广、产物推广等2. 社群入群欢迎语及群公告用户入群后会第一时间触发自动欢迎语介绍社群福利活动另外在群公告处介绍群助手的作用和营业时间以及社群成员需要遵守的规则3. 社群内容迪卡侬社群的运营动作比较少目前社群每天发送的内容不固定且没有一定的规律主要是发布福利活动推广、产物推广、为群成员答疑解惑等内容下面展示社群部分内容：4. 社群分层迪卡侬针对不同用户添加渠道进行社群分层由公众号引流到企微的用户进入【迪卡侬会员运动社群】主要是分享最新福利活动、产物介绍、答疑解惑等；由视频号引流到企微的用户进入【迪卡侬会员直播粉丝群】主要是介绍直播福利引导用户预约直播或观看直播等05 会员体系拆解迪卡侬的会员体系专门用小程序【会员俱乐部】展现主要以积分体系为主通过增加成长值来激励用户产生购买积分被称为燃值通过消费（1元=1燃值）和完成指定任务获得大量燃值用来抽奖、兑换优惠券或实物奖励06 裂变玩法拆解在拥有庞大私域流量的基础之下迪卡侬会进行一些简单的裂变玩法合理利用私域资源实现拉新复购的效果以小程序为例迪卡侬主要是通过邀新有礼活动进行分享裂变用户邀请好友可以获得燃值奖励如邀请1人得500燃值、邀请3人得1000燃值、邀请10人得3500燃值同时设置邀友助力排行榜进入排行榜前10即可获得礼品或积分小结最后我们来总结一下迪卡侬私域运营的亮点和不足：1. 私域布局完善：迪卡侬私域线上线下互通以公众号为中心来构建社群、企微、视频号、小程序之间的关联实现社群促活企微拉近信任最终在小程序或视频号直播中实现转化和复购2. 积分体系完善：迪卡侬的会员主要围绕积分体系展开用户产生购买、参加活动等都能积累燃值从而实现用户的留存3. 社群运营不足：截至目前来看社群内每天发布1条内容发布时间也不规律几乎0运营迪卡侬可以以周为标准设置不同活动或者在固定时间发布固定栏目实现促活和转化如在社群分享一些体育运动知识从兴趣渗透实现转化或者分享增值服务用福利活动吸引用户产生复购专栏作家作者：晏涛三寿；微信公众号：晏涛三寿；人人都是产物经理专栏作家数字化营销专家私域流量与超级用户增长方法论首创者著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等本文由@晏涛三寿 原创发布于人人都是产物经理未经作者许可禁止转载题图来自 Unsplash基于CC0协议该文观点仅代表作者本人人人都是产物经理平台仅提供信息存储空间服务黄眉大王——东来佛祖笑和尚敲磬的童子；

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方源驾驭着万年斗飞车谨慎后退赵叔叔欣慰地说：